McDonald's utilise une IA pour déterminer les prix des franchisés, mais les franchisés restent libres de choisir

Depuis quelques mois, McDonald's utilise une IA pour analyser les transactions de ses 14 000 enseignes aux États-Unis. L'algorithme évalue les ventes, les prix et les tarifs locaux. Bien que l'IA fixe un 'prix optimal' pour chaque adresse, les écarts sont importants. Un Big Mac à Fresno coûte 5,69 $, tandis qu'à trois kilomètres, il est à 6,89 $. L'IA ne peut pas expliquer ces écarts seul. McDonald's affirme que les franchisés restent libres de choisir les prix, mais cinq d'entre eux rapportent des pressions pour suivre les recommandations. La règle interne impose aux franchisés de travailler avec des consultants et des outils approuvés. Le PDG de McDonald's souligne que l'obéissance aux recommandations peut affecter les projets de croissance. Enfin, l'IA peut recommander des baisses de prix, tout en créant un risque juridique pour les franchisés. Les exemples donnés concernent les enseignes aux États-Unis, et la France n'est pas mentionnée.