Vivalia modernise son organisation pour simplifier le parcours des patients

Vivalia a fusionné les bases de données des centres hospitaliers de Bertrix, Marche et Libramont, avec l'objectif de créer une base unique au 1er janvier 2027. La prise de rendez-vous en ligne sera déployée à plus grande échelle, permettant aux patients de s'inscrire en quelques clics. L'application mobile sera lancée en 2027, intégrant la facturation et la gestion des hospitalisations. Le centre de contact interne regroupera les services téléphoniques, offrant une réponse plus rapide aux patients. L'IA s'invite pour faciliter la prise de rendez-vous en dehors des heures d'ouverture des secrétariats. Les médecins généralistes ont également un site dédié pour accéder aux créneaux des spécialistes et aux numéros directeurs des médecins.