Déployer l'IA ne suffit plus : le défi de la réalisation de la valeur

Les entreprises de distribution et des biens de consommation investissent massivement dans l'IA générative et agentique, mais les preuves tangibles de leur valeur restent limitées. Les gains quantifiés, comme les économies de coûts, sont principalement liés à la gestion des stocks et aux frais commerciaux. Les mécanismes qui lient les investissements à des résultats métier sont absents des informations publiées. Les organisations qui négligent la confiance des utilisateurs voient l'adoption plafonner. L'IA agentique, bien que techniquement avancée, se mesure par la qualité des décisions et la gouvernance. La réalisation de la valeur doit devenir une discipline de management continue.